Rete civica del Comune di Firenze
Indice A-Z
testata per stampa

Scorciatoie - Navigazione del Documento

Scorciatoie - Funzionalità

HOME» Come fare per...» Segnalazioni e reclami
testo piccolo testo medio testo grande Stampa la pagina Twitter Facebook

Martedì 3 Dicembre 2024

Segnalazioni

Il cittadino per effettuare una segnalazione può rivolgersi ai diversi reparti della Polizia Municipale.

Tutte le richieste dovranno contenere o un recapito telefonico o un indirizzo di posta elettronica in modo da essere ricontattato.

Per la segnalazione è predisposto un apposito modulo, di seguito scaricabile.               

 

Reclami

Gli strumenti di tutela a disposizione del cittadino

Il reclamo costituisce lo strumento più diretto e di facile utilizzazione che il cittadino può inoltrare nei confronti del Corpo di Polizia Municipale per segnalare un disservizio od un comportamento del personale.


Il reclamo, sia esso formale o informale, assolve ad una funzione di prevenzione del contenzioso ed è fondamentale per adottare tutte le azioni correttive necessarie qualora si rilevi la fondatezza del reclamo proposto.

Il reclamo informale è di tipo verbale

Il reclamo formale invece, deve essere proposto per iscritto dall’interessato o all’URP o direttamente ai Front-Office della Polizia Municipale, attraverso le seguenti modalità:


- lettera presentata direttamente e protocollata dall’ufficio apposito;
- lettera inviata per posta ordinaria;
- lettera inviata per fax;
- mail tramite posta elettronica;
- utilizzo del modulo reclami pre-stampato.

Pronto Intervento e Emergenze

Per le situazioni in cui si renda necessaria la presenza della Polizia Municipale

Per segnalazioni di incidenti stradali gravi, blocchi della circolazione, immediato pericolo e grave rischio per la pubblica incolumità

PRONTO INTERVENTO E EMERGENZE - 055 3285

Contact Center - 055 055

Per info telefoniche riguardanti la Polizia Municipale

Accesso veloce














città di firenze
Comune di Firenze
Palazzo Vecchio, Piazza della Signoria
50122 FIRENZE
P.IVA 01307110484

Amministrazione Trasparente: I dati personali pubblicati sono riutilizzabili solo alle condizioni previste dalla direttiva comunitaria 2003/98/CE e dal d.lgs. 36/2006